Veelgestelde vragen

Bestellen en levering

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Voor 14:00 uur besteld dezelfde dag verzonden, afhankelijk van de voorraadstatus.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja, na verzending ontvang je een track & trace-code via de e-mail om je bestelling te volgen.

Kan ik mijn bestelling afhalen?

Afhalen is mogelijk op afspraak. Neem contact op met onze klantenservice om een afhaalmoment in te plannen.

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten bedragen €5,95 voor Nederland en €9,95 voor België. Deze tarieven gelden als indicatie voor kleine bestellingen. De definitieve verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen.

Betalen en retourneren

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren iDEAL, CreditCard, PayPal, ApplePay, GooglePay, KBC/CBC, Belfius en bankoverschrijving. Voor zakelijke klanten is achteraf betalen op rekening mogelijk, mits het bedrijf al eerder een bestelling heeft geplaatst, minimaal 2 jaar bestaat én een geldig BTW-nummer heeft.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, standaardproducten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst geretourneerd worden. Op maat gemaakte producten zijn uitgesloten van retour.

Wie betaalt de retourkosten?

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.

Kan ik een product retourneren als het niet aan mijn verwachtingen voldoet?

Ja, mits het een standaardproduct betreft en binnen de retourtermijn van 14 dagen. Maatwerkproducten zijn uitgesloten van retour. Samples zijn op elk moment aan te vragen, zodat je met zekerheid het juiste product en de juiste kwaliteit bestelt.

Productinformatie & Maatwerk

Bieden jullie maatwerk aan?

Ja, wij bieden maatwerkopties voor diverse rubberproducten. Neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie.

Hoe bepaal ik de juiste maat voor mijn product?

Je kunt de benodigde afmetingen bepalen door je huidige product op te meten of door contact op te nemen met onze klantenservice voor advies.

Welke soorten rubber zijn beschikbaar?

Wij bieden diverse soorten rubber aan, waaronder EPDM, NBR en SBR, PARA, siliconen, granulaat en PVC, elk geschikt voor specifieke toepassingen.

Hoe onderhoud ik mijn rubberproducten?

Reinig de producten met een mild schoonmaakmiddel en vermijd agressieve chemicaliën om de levensduur te verlengen.

Toepassingen en advies

Bieden jullie technische ondersteuning?

Ja, onze specialisten staan klaar om je te adviseren over de juiste productkeuze en toepassingen. Je kunt contact met ons opnemen via e-mail op info@rubberwebshop.nl of telefonisch tijdens kantooruren op +31 (0)10 3072868.

Kan ik een offerte aanvragen voor grote hoeveelheden?

Ja, voor zakelijke bestellingen of grote hoeveelheden kun je een offerte aanvragen via onze klantenservice. Dit kan ook op de desbetreffende productpagina door de knop “Offerte voor grotere afname” aan te klikken.

Hoe worden de producten verpakt voor verzending?

Onze producten worden zorgvuldig verpakt om beschadiging tijdens transport te voorkomen. Denk hierbij aan een brievenbuspakket, normale doos of pallet.

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

Je kunt contact met ons opnemen via e-mail op info@rubberwebshop.nl of telefonisch tijdens kantooruren op +31 (0)10 3072868.

Wat zijn jullie openingstijden?

Onze klantenservice is bereikbaar tijdens kantooruren van 09:00 uur ‘s ochtends tot 17:00 uur in de middag.